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Vielen Dank für Ihre Nachricht an uns über das Kontaktformular unserer Webseite. Unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden und Ihre Fragen beantworten.

Sport Wilke

Briloner Straße 24
34508 Willingen

Telefon: +49 5632 6443
Telefax: +49 5632 69051

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Öffnungszeiten

  • Montag - Freitag

    9.00 - 18.00 Uhr
  • Samstag

    9.00 - 16.00 Uhr
  • Sonntag

    10.00 bis 14.000 Uhr

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Häufige Fragen

Häufige Fragen (FAQ)

Bestellungen

Muss ich für eine Bestellung ein Kundenkonto anlegen?

Du kannst Bestellungen durchführen, ohne ein Kundenkonto anzulegen. In diesem Fall werden deine Daten nicht gespeichert, du musst sie bei einer weiteren Bestellung allerdings erneut eingeben. Zudem stehen dir dadurch bestimmte Funktionen, beispielsweise der aktuelle Lieferstatus, nicht zur Verfügung.

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Auswahl?

Du kannst deine Bestellung mit PayPal, Kreditkarte (Visa oder MasterCard), per Lastschrift oder auf Rechnung bezahlen.

Wie zahle ich auf Rechnung?

Du kannst nach Erhalt deines Pakets bequem und innerhalb von 14 Tagen bezahlen. Bitte beachte, dass der Kauf auf Rechnung nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich ist: Deine Lieferadresse muss mit der Rechnungsadresse übereinstimmen und dein Warenkorb darf beim Rechnungskauf maximal 500,00 Euro beinhalten. Darüber hinaus kann unser Zahlungsdienstleister Rechnungskäufe ausschließen. Bitte habe Verständnis, dass wir dir daher nicht immer den Kauf auf Rechnung anbieten können. Weitere Details findest du unter Zahlungsarten.

Eine Barzahlung bei Abholung deiner Click & Collect-Bestellung im Store ist möglich.

Wie zahle ich mit Paypal?

Nachdem du bei deiner Bestellung Bezahlung mit PayPal ausgewählt hast, erfolgt nach Kaufabschluss (Klick auf "Kaufen"-Button) eine automatische Weiterleitung zu PayPal. Nachdem du dich bei PayPal angemeldet und die Bezahlung bestätigt hast, ist die Bezahlung bzw. der Kauf abgeschlossen.

Wie löse ich meinen Geschenkgutschein ein?

Du kannst deinen Geschenkgutschein im Onlineshop oder in einem INTERSPORT Store einlösen. Zur Einlösung im Onlineshop musst du lediglich den aufgedruckten, 19-stelligen Gutscheincode im Bestellprozess (Step 3) eingeben und mit der freizurubbelnden 8-stelligen PIN bestätigen. Bitte beachte, dass eine Auszahlung des Gutscheins nicht möglich ist.

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Rücksendung

Informationen zur Rücksendung

Anforderung von Rücksende-Unterlagen

Ein Rücksendeschein und ein Retourenlabel für den Rückversand kannst du über Kundenservice anfordern. Bitte achte darauf, nur die Artikel auszuwählen, die auch retourniert werden sollen. Nur so können wir eine schnelle Bearbeitung und Gutschrift der Retouren gewährleisten.

Im Anschluss erhältst du deine Rücksende-Unterlagen per E-Mail. Sofern du mehrere Lieferungen zurücksenden möchtest, fordere bitte für jede Lieferung separat die Unterlagen an. Alternativ kannst du die Unterlagen auch bei unserem Kundenservice anfordern.

Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts

Wenn du einen Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben möchtest, beachte bitte zunächst unsere Widerrufsbelehrung. Bitte führe im Falle des Widerrufs die nachfolgenden Schritte durch. Deine gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht berührt. Du hilfst uns damit aber, die Angelegenheit schnell und reibungslos zu erledigen.

    1. Fordere dein Rücksende-Etikett und deinen Retourenschein per Mail an.
    2. Fülle den Retourenschein aus und lege ihn der Rücksendung bei.
    3. Verpacke die Retoure transportsicher und klebe das zugesandte Rücksende-Etikett auf das Paket.
    4. Gib die Retoure in einem DHL Paketshop ab und lass dir die Abgabe bestätigen.
    5. Nach Bestätigung der Retoure wird dir der entsprechende Betrag auf dem bei deiner Zahlung verwendeten Weg gutgeschrieben.

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Zahlung und Versand

Zahlung und Lieferung

Zahlungsarten

Wir wollen Ihnen ein optimales Kauferlebnis ermöglichen und bieten Ihnen daher verschiedene Zahlungsarten an. Suchen Sie sich einfach die für Sie optimale Zahlart aus. Die Versandkosten sind teilweise abhängig von der gewählten Zahlungsart.

Vorkasse

Sie überweisen den Rechnungsbetrag auf unser Konto.
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Versandkosten

Ab einem Warenwert von 30,- € liefern wir in Deutschland "versandkostenfrei".

Die Versandkosten berechnen sich nach dem Gewicht des/der jeweiligen Artikel. Versendet wird standardmäßig über DHL.

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angeben wird, erfolgt die Lieferung innerhalb von 5 Werktagen ab Mitteilung der Vertragsannahme bzw. Mitteilung der Versendung der Ware, soweit in der Artikelbeschreibung nicht ausdrücklich eine hiervon abweichende Lieferzeit genannt ist oder ausdrücklich eine andere Lieferzeit vereinbart worden ist.

Entscheidet sich der Kunde für die Zahlart Vorkasse, beginnt die Frist einen Tag nach Tätigung der Überweisung (Erteilung der Zahlungsanweisung an die Bank).

An Sonn-, Feier- und Samstagen erfolgen keine Lieferungen.

Für die Lieferung von Waren, die mittels Spedition an den Kunden versendet werden, wird durch die Spedition mit dem Kunden ein individueller Liefertermin vereinbart, an welchem die bestellten Artikel geliefert werden. Soweit in der Artikelbeschreibung nichts anderes angegeben oder mit dem Kunden keine abweichende Vereinbarung getroffen worden ist, erfolgt die Vergabe eines Liefertermins innerhalb von 2 Wochen an den Kunden. Alle Artikel bzw. Pakete mit einem Gewicht von mehr als 31kg werden mit der Spedition verschickt.

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Widerrufsrecht

Informationen zum Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

    A. Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sport Wilke, Briloner Straße 24, 34508 Willingen, Deutschland, Tel.: 05632/6443, Fax: 05632/69051, E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

    Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

    Allgemeine Hinweise
    1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
    2. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
    3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

    B. Widerrufsformular

    Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte ein Widerrufsformular aus und senden es zurück an

    SPORT WILKE
    Briloner Straße 24
    34508 Willingen
    Deutschland

    Fax: 05632 / 69 051
    E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

    Muster-Widerrufsformular

    Hiermit widerrufe(n)* ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen:

    Bestellt am
    Erhalten am
    Name des Verbraucher(s)
    Anschrift des/der Verbraucher(s)
    Unterschrift des/der Verbraucher(s)*
    Datum

    *(unzutreffendes bitte streichen)

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Ihr Intersport-Partner in Willingen

Sport Wilke
Briloner Straße 24
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Web: www.sport-wilke.de

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Anfahrt

Sie finden uns in Willingen direkt an der Hauptstraße. Parkplätze befinden sich direkt vor und gegenüber dem Geschäft.
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